OPPO - Bateria avariada - reparação de telemóvel ao abrigo de garantia

Efetuei compra de um tlmv OPPO na loja Media Market de Braga (fatura 60477635)
Em Setembro desse ano (com o telemóvel ainda na garantia) a bateria fez um pequeno "estrondo" parecendo que algo dentro do telemóvel havia explodido/inflado. Fui indicada a nao mexer no telemóvel por risco de inflamação e leva-lo a assistência tecnica da loja Media Market, coisa que fiz logo dia seguinte quando a loja estaria aberta. Na data de ontem recebi comunicação da loja para ir buscar o produto que nao foi consertado porque caso quisesse fazer, teria que pagar 380€ pelo conserto (lembrando que o telemóvel custou menos de 250€). Achei tal situação ABSURDA e uma falta de respeito com o consumidor ! O motivo indicado pela Assistência Técnica foi "uso indevido" entretanto o telemóvel esta em total perfeito estado, sem quebras ou rachaduras. Inclusive nessa mesma loja, no ato da compra adquiri a pelicula mais cara em gel (19.90€) com a promessa de proteção total, posteriormente ainda adquiri uma capa 360º anti-shock para proteção total do aparelho. O TELEMÓVEL ESTA INTACTO ! COMO PODEM ALEGAR MAU USO DA BATERIA SENDO UM ITEM LACRADO DENTRO DO TELEMÓVEL SEM ACESSO DO USUÁRIO ? Ja efetuei registro do livro vermelho da loja 31413119, reclamei com a Media Market mas eles alegam que essa condição de cobrar por um aparelho com a bateria avariada dentro da garantia são as normas da empresa do telemóvel ou seja, da OPPO ! Então venho por meio desta reclamação tentar solucionar a questão caso contrário vou acionar os meios juridicos para o fazer. Não é possível que uma marca como a OPPO nao se responsabilize por um telemóvel que poderia ter a sua bateria inflamada nas mãos de um cliente e AINDA QUEIRA COBRAR QUASE O DOBRO DO VALOR PARA O CONSERTO DO MESMO ESTANDO DENTRO DA GARANTIA !!!! Isso é brincar com o consumidor. Aguardo contato urgente. Atenciosamente subscrevo.

Hoje fui contactada pelo Sr. Vitor Manuel da marca OPPO informando da recolha do equipamento para avaliação da marca. Mantenho a reclamação em aberto até obter maiores informações do que a marca pretende fazer em relação ao assunto uma vez que a empresa Media Market "lavou as mãos".
Acaompanho e faço retorno dando a informação caso tenha que entrar de forma juridica contra a OPPO e a Media Market.