OPPO - Revogação da garantia sem nexo

A 11 de Fevereiro de 2022 comprei uns headphones bluetooth da marca oppo o modelo em caso é os oppo enco w31, tudo bem com o produto, adorei. Mas em meados de Julho o fone do lado direito começou a fazer vácuo e o som ficou extremamente baixo. Dirigi-me á loja onde os comprei (Worten) e fiz a reclamação. Eles disseram-me que teriam de enviar para a marca, tudo bem até aí, até que a 1 de agosto de 2022 recebi uma chamada para falar do estado da reclamação e disseram-me que a garantia foi revogada devido a infiltração de líquidos dentro dos fones, mas no site global da oppo está escrito explicitamente que os fones têm certificação contra água e poeira ip54 por isso o motivo da minha indignação culpar o cliente quando fazem publicidade falsa.
Aguardo resposta.