Encomendei uns óculos dia 10 de Julho de 2020, a optica24 pediu um esclarecimento ao qual eu respondi.
Fui informada que os óculos tinham sido expedidos dia 24 de Setembro de 2020 com data prevista de entrega: 5 de Outubro de 2020.
Passados uns dias, por não ter recebido qualquer encomenda, tive de contactar o apoio por mail.
Fui informada que simplesmente a transportadora, não entregou pelo motivo seguinte "morada incompleta", verifiquei nos dados da encomenda e estava a morada COMPLETA...
Agora saber quem falhou?...a Optica24 ao transmitir os meus dados à DHL?...ou a DHL que não se quis dar ao trabalho de procurar ou de entregar a encomenda? É que ninguém ligou para mim (pois dei o meu contacto em caso de dúvida) para conseguir a entrega. O que é certo, é que o cliente fica prejudicado...
A encomenda voltou para a Alemanha (dizem eles!)...e até hoje, dia 22 de Novembro estou à espera que a Optica24 reenvie a encomenda.
Para quem precisa dos óculos mesmo, não recomendo de todo a Optica24, é melhor comprar numa óptica que tenha loja física.
Data de ocorrência: 22 de novembro 2020
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