Exmo. Sr. Dr. Responsável, boa tarde.
Dirigi-me a esta r. empresa Opticenter e adquiri o meu terceiro óculos na Opticenter de Matosinhos, sempre que fui atendida, deram-me garantias de três anos sobre os óculos.
Ocorre que na aquisição deste último óculos, por defeito na fabricação do óculos, a haste soltou. Dirigi-me a loja, quando então o funcionário garanti-me a troca, que deveria utilizar o óculos sem uma haste até que NOVA ARMAÇÂO chegasse à loja. E que isso duraria cerca de 8 dias úteis.
Aguardei o tempo preciso, e fiquei a utilizar o óculos com apenas uma haste. O que para quem usa óculos, conhece bem a dificuldade.
De fato, passado os dias, recebi a mensagem dizendo que a encomenda estava disponível para levantamento. Sofri um acidente, tendo então meu esposo dirigido-se até a loja, lá foi lhe dito que deveria estar com a haste quebrada em maõs.
Não satisfeito, fez a reclamação habitual no livro e recentemente recebemos a insolente resposta de que sem a haste não efetua a troca.
Ora bem, EU PERDI A HASTE QUE FOI FABRICADA COM DEFEITO POR ESTA EMPRESA, ou seja, esta empresa comercializa um produto defeituoso, tanto assim que a haste se soltou e caiu e eu perdi, e agora eu quem tenho que dar conta de um produto com defeito?
EU não tenho a haste que saiu e caiu e perdeu-se. Detenho apenas o óculos, com as lentes que não ficam no lugar e apenas 1 haste. A haste defeituosa foi perdida. E não é porque não tenho a haste que o vício no produto, ou seja, óculos com defeito de fábrica deixou de existir.
Foi esta empresa quem deu causa ao dano, quando fabricou e comercializou óculos defeituoso.
Assim, peço, com a máxima urgência e consideração, que solucionem a questão, efetuando a troca do produto defeituoso ou com a devolução do valor investido.
Sem mais, aguardo considerações.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de outubro 2022
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