OPTO
OPTO Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
84,6%
Média das Avaliações
82,7%
Taxa de Retenção de Clientes
90,9%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Plataformas de Streaming
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Ricardo Dias Ribeiro
Ricardo Ribeiro
1 de abril 2024
Resolvida
7/10
OPTO - Subscrição opto black friday 2023

Aderi à campanha blackfriday de 2023 disponibilizada pela Opto em novembro de 2023, a qual fazia um desconto de 50% na anuidade, mas cobraram o valor normal de…

Resolvida
7/10
Margarida Gonçalves
Margarida Gonçalves
23 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
OPTO - A opto está sem funcionar desde ontem

A plataforma das novelas e outras está sem funcionar desde ontem. Penso não ser necessário informar o erro que dá, uma vez que ainda não conseguiram resolver o…

Resolvida
10/10
Cláudia
Cláudia
28 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
OPTO - App da opto não funciona na smart tv

Há cerca de 1/2 semanas que não consigo aceder ao conteúdo da plataforma Opto. Consigo ter acesso ao catálogo de conteúdo, e quando clico em reprodução da série…

Resolvida
10/10
Daniela
Daniela
24 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
OPTO - Sem acesso aos conteúdos na tv

Péssima plataforma… aquilo que é o mote: “ver antecipadamente” funciona aleatoriamente e quando funciona. Navegação lenta, sem uma estrutura geral para os conteúdos……

Resolvida
8/10
Margarida Gonçalves
Margarida Gonçalves
20 de janeiro 2024
Sem resolução
10/10
OPTO - Cobranças abusivas

Depois da minha anterior reclamação, fui rever a facturação da OPTO e descobri que o plano anual, supostamente 365 dias, é de 350 dias. Portanto renovam a subscrição…

Sem resolução
10/10
Miguel Carvalho
Miguel Carvalho
14 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
OPTO - Cancelamento de subscrição

A minha subscrição contratual de 1 ano foi cancelada após 3 meses. Nao consigo falar com ninguém para me ser dada uma explicacao.

Resolvida
10/10
Margarida Gonçalves
Margarida Gonçalves
7 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
OPTO - Falta de legendas e conteúdos pagos e indisponíveis

Alguns dos filmes de Natal não estão disponíveis, parecem estar, mas depois não abre! E alguns dos filmes de Natal não têm legendagem, infelizmente as crianças…

Resolvida
7/10
Susana  Gomes
Susana Gomes
15 de novembro 2023
Resolvida
8/10
OPTO - Dificuldades na subscrição do serviço opto e falta de resposta ao problema

Venho por este meio manifestar a minha insatisfação e apresentar uma reclamação relativamente à minha recente tentativa de subscrição do serviço Opto, ao qual fui…

Resolvida
8/10
SONIA GUERREIRO
SONIA GUERREIRO
15 de outubro 2023
Resolvida
1/10
OPTO - Reembolso anuidade opto

Subscrevi errdamente o serviço, informei de imediato, deram-me a resposta abaixo, cancelaram o serviço mas ate à data de hoje, nada de reembolso. Faz um mes daqui…

Resolvida
1/10
Marie Dias Fernandes
Marie Fernandes
18 de maio 2023
Resolvida
10/10
OPTO - Subscrição à opto premium

Subscrevi à opto premium por 39,99€ por ano à data do 19 maio 2023. Gostaria que à opto me confirmasse que o meu pagamento foi bem succedido, et que me envie facturacao…

Resolvida
10/10