OPTO
OPTO Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
80,9%
Taxa de Retenção de Clientes
90,9%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Plataformas de Streaming
1 OPTO 90.7
2 TDT 85.3
3 Disney + 32.3
SIC – SOCIEDADE INDEPENDENTE DE COMUNICAÇÃO, S.A.
  • 21 469 88 01
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edifício IMPRESA
    Rua Calvet de Magalhães, 242
    2770-022 Paço De Arcos
  • apoio.cliente.opto@sic.pt

OPTO - Cobrança mesmo após o cancelamento da subscrição

Resolvida
Alex Ser
Alex Ser apresentou a reclamação
4 de janeiro 2023
Eu pedi o cancelamento da subscricao nos inícios do mes de Dezembro via o Portal da SIC Opto (fiz de proposito com grande antecedencia!!), no entanto fui cobrada no início de Janeiro de novo!! É que nem sequer acesso ao portal da SIC Opto tenho porque logicamente cancelei a minha subscrição! Peço que me façam o reembolso do valor cobrado. Tive de contactar o serviço da PayPal a avertir que nao permitam mais cobranças por parte da SIC. Fico a espera do reembolso o quanto breve.

Att,
Natalia
Data de ocorrência: 2 de janeiro 2023
OPTO
4 de janeiro 2023
Olá, Natalia,
Encaminhámos a situação ao Apoio ao Cliente, a fim de verificarmos o sucedido.
Se não quiseres esperar pela resposta, por favor, contacta o número de telefone 00 351 214698801 (Dias úteis das 9 às 19h | Sábados das 9 às 17h - hora em Lisboa).
A OPTO SIC deseja-te um feliz 2023
OPTO
9 de janeiro 2023
Olá, Natalia,
Confirmamos que procedemos ao pedido de reembolso referente ao valor cobrado, 9,99€.
Irás receber o montante no decorrer dos próximos 15 a 20 dias úteis no cartão do qual foi efetuado o débito.
Desejamos que continues bem, em nome da OPTO SIC
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.