OPTO
OPTO Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
80,9%
Taxa de Retenção de Clientes
90,9%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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OPTO - Inexistência de legendas nos conteúdos

Resolvida
Melanie Saldanha
Melanie Saldanha apresentou a reclamação
2 de maio 2023
A Opto - SIC não disponibiliza legendas para facilitar a percepção dos conteúdos àqueles que têm deficiências auditivas.
Data de ocorrência: 2 de maio 2023
OPTO
3 de maio 2023
Olá, Melanie,

Agradecemos pela opinião, conscientes da importância do diálogo com os nossos utilizadores, lamentando que as nossas acessibilidades não estejam a corresponder totalmente às necessidades das pessoas com dificuldades auditivas.

As novas séries já têm legendas e, no futuro, teremos cada vez mais conteúdos com legendagem.

Sempre que precisares de ajuda e quiseres enviar-nos comentários, contacta:

o endereço apoio.cliente.opto@sic.pt;
o número de telefone 214698801 (Dias úteis das 9 às 19h | Sábados das 9 às 17h - hora em Lisboa);
por mensagem privada nas nossas redes sociais.

Trabalhamos diariamente para aumentar a tua prestigiante preferência.

Entretanto, dá como concluída a queixa e avalia a tua satisfação, através da funcionalidade disponibilizada pelo Portal da Queixa.

Até breve, em nome da OPTO SIC
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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