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OPTO - Problemas sucessivos nas antestreias
Resolvida
1/10
Sérgio apresentou a reclamação
23 de junho 2021
Acontece regularmente não emitirem as antestreias o que vai contra ao acordado…a App também é instável com problemas recorrentes associado a um péssimo serviço.
Deviam reembolsar os valores pagos pelos clientes…
MAU MAU MUITÍSSIMO MAU
Deviam reembolsar os valores pagos pelos clientes…
MAU MAU MUITÍSSIMO MAU
Data de ocorrência: 23 de junho 2021
24 de junho 2021
Olá, Sérgio,
Lamentamos o sucedido. Iremos analisar a situação e responder-te-emos com a maior brevidade possível.
Muito obrigada pelo teu contacto e preferência,
Lamentamos o sucedido. Iremos analisar a situação e responder-te-emos com a maior brevidade possível.
Muito obrigada pelo teu contacto e preferência,
24 de junho 2021
Olá, Sérgio,
Verificámos o exposto e gostaríamos de esclarecer que,
- todos os dias as antestreias são publicadas;
- houve quatro excepções (quando estreámos Amor Amor e A Serra, o segundo episódio foi lançado no próprio dia, ainda assim, horas antes da emissão; em 26 de abril, no qual emitimos um especial em que Amor Amor e A Serra estavam interligadas, a antestreia de ambas foi lançada às 20h, duas horas antes da emissão; ontem colocámos o episódio de antestreia de Amor Amor apenas na lista novelas e não nos exclusivos. Estava disponível, mas não em ambos os sítios);
- apenas tivemos conhecimento de constrangimentos no primeiro jogo do UEFA Euro 2020 entre Portugal e a Hungria, pelo que agradecíamos que contactasses o apoio.cliente.opto@sic.pt, com pormenores sobre o sucedido e qual a aplicação que estás a utilizar (webapp, android mobile, iOS, Smart Tv Samsung e LG e Apple Tv).
Esperamos ter sido claros, mas, por favor, informa diretamente o Apoio ao Cliente OPTO, por favor, se necessitares de mais informações.
Obrigada pela tua preferência,
Verificámos o exposto e gostaríamos de esclarecer que,
- todos os dias as antestreias são publicadas;
- houve quatro excepções (quando estreámos Amor Amor e A Serra, o segundo episódio foi lançado no próprio dia, ainda assim, horas antes da emissão; em 26 de abril, no qual emitimos um especial em que Amor Amor e A Serra estavam interligadas, a antestreia de ambas foi lançada às 20h, duas horas antes da emissão; ontem colocámos o episódio de antestreia de Amor Amor apenas na lista novelas e não nos exclusivos. Estava disponível, mas não em ambos os sítios);
- apenas tivemos conhecimento de constrangimentos no primeiro jogo do UEFA Euro 2020 entre Portugal e a Hungria, pelo que agradecíamos que contactasses o apoio.cliente.opto@sic.pt, com pormenores sobre o sucedido e qual a aplicação que estás a utilizar (webapp, android mobile, iOS, Smart Tv Samsung e LG e Apple Tv).
Esperamos ter sido claros, mas, por favor, informa diretamente o Apoio ao Cliente OPTO, por favor, se necessitares de mais informações.
Obrigada pela tua preferência,
13 de julho 2021
Não me parece correcto tentar resolver o problema cortando-me o acesso e dando-me um reembolso de +- €12,00…os problemas surgiram desde o início e, apesar das inúmeras reclamações que fiz, nada ficou resolvido.
O facto de me quererem devolver este valor não implica que os problemas técnicos fiquem resolvidos.
É uma atitude desonesta onde não assumem o erro e a má qualidade do serviço prestado.
Agradeço que notem que a minha reclamação nada tem a ver com a programação mas sim com a péssima qualidade da App, por mim já referida inúmeras vezes.
Cumprimentos
O facto de me quererem devolver este valor não implica que os problemas técnicos fiquem resolvidos.
É uma atitude desonesta onde não assumem o erro e a má qualidade do serviço prestado.
Agradeço que notem que a minha reclamação nada tem a ver com a programação mas sim com a péssima qualidade da App, por mim já referida inúmeras vezes.
Cumprimentos
14 de julho 2021
Olá, Sérgio,
Reiteramos que apenas tivemos conhecimento de constrangimentos no jogo do UEFA Euro 2020 entre Portugal e a Hungria, pelo que agradecíamos que contactasses o @Apoio ao Cliente Opto, com pormenores sobre o sucedido e qual a aplicação que estás a utilizar (webapp, android mobile, iOS, Smart Tv Samsung e LG e Apple Tv), a fim de ser verificada e solucionada a situação.
Alternativamente, por favor, contacta:
Telefone: 21 469 88 01
Dias úteis das 9 às 19h | Sábados das 9 às 17h (hora em Lisboa).
Terão todo o gosto em esclarecer as suas questões!
Muito obrigada pelo teu contacto e preferência,
Reiteramos que apenas tivemos conhecimento de constrangimentos no jogo do UEFA Euro 2020 entre Portugal e a Hungria, pelo que agradecíamos que contactasses o @Apoio ao Cliente Opto, com pormenores sobre o sucedido e qual a aplicação que estás a utilizar (webapp, android mobile, iOS, Smart Tv Samsung e LG e Apple Tv), a fim de ser verificada e solucionada a situação.
Alternativamente, por favor, contacta:
Telefone: 21 469 88 01
Dias úteis das 9 às 19h | Sábados das 9 às 17h (hora em Lisboa).
Terão todo o gosto em esclarecer as suas questões!
Muito obrigada pelo teu contacto e preferência,
15 de agosto 2021
Olá, Sérgio,
Entendemos que a situação foi tratada, mas, por favor, informa-nos pelo apoio.cliente.opto@sic.pt, se necessitares de esclarecimentos adicionais.
Muito obrigada pelo teu contacto e preferência,
Entendemos que a situação foi tratada, mas, por favor, informa-nos pelo apoio.cliente.opto@sic.pt, se necessitares de esclarecimentos adicionais.
Muito obrigada pelo teu contacto e preferência,
13 de setembro 2021
Olá, Sérgio,
Gostaríamos de reiterar que o assunto foi tratado, mas continuaremos disponíveis para futuros contactos pelo apoio.cliente.opto@sic.pt.
Agradecemos a preferência e boa semana :)
Gostaríamos de reiterar que o assunto foi tratado, mas continuaremos disponíveis para futuros contactos pelo apoio.cliente.opto@sic.pt.
Agradecemos a preferência e boa semana :)
Sérgio avaliou a marca
16 de dezembro 2022
Péssimo serviço
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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