Performance da Marca

60.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

99,5%

Taxa de Solução

60,3%

Média das Avaliações

26,3%

Taxa de Retenção de Clientes

12,5%

Ranking na categoria

Clínicas Dentárias

1 Master Dental 88

2 Clínica Santa Madalena 83.8

3 Smile.Up 78

...

OralMED60.3

Grupo OralMED Saúde

Temos uma missão especial: ajudar os nossos pacientes a sorrir para a Vida. Porque sabemos que quando sorrimos para a Vida, a Vida devolve-nos um sorriso. E tudo começa com uma boa Saúde Oral
218521725
Chamada para a rede fixa nacional
Torres de Lisboa, Edifício G, Piso 6 – A | R. Tomás da Fonseca,
1600-160 Lisboa

OralMED - Devolução de tratamento não realizado

Armando Lima apresentou a reclamação

30 de junho 2020

venho pelo presente demonstrar o meu desagrado pois estou há duas semanas à espera de uma devolução desta clínica relativa a tratamentos não realizados. O valor a devolver já foi acordado e até hoje ainda não recebi nada, nem têm data prevista para ser feita a devolução.

Data de ocorrência: 30 de junho 2020

OralMED

4 de setembro 2020

Caro Armando Lima,

Percebemos pela sua reclamação que aguardava um reembolso que esperava ter sido tratado com maior celeridade. Após contacto com os nossos serviços, informamos que o mesmo foi já efetuado.

Lamentamos a demora do seu processo e esperamos que esta situação não prejudique a confiança que gostaríamos de continuar a merecer da sua parte.

Da nossa parte, estaremos sempre disponíveis para prestar todos os esclarecimentos que necessitar, e ajudar em qualquer dúvida que tenha.

OralMED | CONFIANÇA
Gestão de Satisfação e Apoio ao Paciente
Torres de Lisboa, Torre G, Piso 6
R. Tomás da Fonseca, 1600-160 Lisboa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador