No dia 29 de maio pedi cancelamento dos serviços na Oralmed, passei nas instalações, assinei os papéis e trouxe os recibos correspondentes as 2 consultas que tive (80€ na totalidade), aí já ficou tudo feito e resolvido. No dia 6 de junho foi-me pedido que passasse nas instalações novamente para fazer um pagamento de 80€ em loja pois sem isso não conseguiam cancelar com o Cetelem, banco que estão associados e é através desse banco que são pedidos os créditos e, esse valor que eu dei em loja depois iria ser devolvido pela Cetelem.
Passei nas instalações, fiz o pagamento e garantiram que estava tudo tratado mas, por volta do dia 20 ou 20 e pouco de Junho para contactar a Cetelem e ver se está tudo terminado.
Hoje contactei a Cetelem e para minha surpresa ainda não tinha chegado nenhum pedido de cancelamento até eles, ou seja, o débito irá continuar a ser feito. Estou a pagar mensalidades de algo que já supostamente cancelei e de um serviço que não uso.
É vergonhoso o serviço e irresponsabilidade dos colaboradores da oralmed
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de junho 2020
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