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Grupo OralMED Saúde
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Temos uma missão especial: ajudar os nossos pacientes a sorrir para a Vida. Porque sabemos que quando sorrimos para a Vida, a Vida devolve-nos um sorriso. E tudo começa com uma boa Saúde Oral
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218521725
Chamada para a rede fixa nacional -
Torres de Lisboa, Edifício G, Piso 6 – A | R. Tomás da Fonseca,
1600-160 Lisboa
OralMED - Reembolso não recebido
Resolvida
3/10
David Raposo apresentou a reclamação
29 de julho 2020
Bom dia,
No início do mês de junho desloquei-me à oral-med a fim de realizar uma avalição dentária e pedir o orçamento para duas próteses amovíveis. Fui avaliado, e sugeriram-me qual o tipo de prótese superior e inferior mais indicadas para casa o meu caso.
Foi-me dado um orçamento de 910€ o qual tive de pagar à cabeça a dia 16/6/2020, contudo durante a consulta desse dia decidiram que as próteses deviam ser o inverso daquilo que tinha sido sugerido anteriormente. Derivado disso, o valor tornou-se inferior ficando assim a oral-med encarregue de devolver o valor de 54€.
Até à data diversas vezes falamos quer com o oral-med de Caldas da Rainha, quer telefonicamente para a sede em Lisboa.
A coordenadora e a chefe da coordenadora de Caldas da Rainha referem que todo o processo que diz respeito às mesmas já foi tratado a dia 10 de julho, e que agora está tudo nas mãos da contabilidade que se encontra na sede e que neste momento mais nada passa por elas. De cada vez que falamos para a sede dizem-nos para aguardar até ao final da semana e se não recebermos ligar-mos na semana seguinte. Mas até à data dinheiro nem vê-lo.
O nosso pagamento foi feito a 16 de junho e estamos agora a 29 de julho, portanto um mês e meio depois continuamos à espera de um reembolso que advém de um erro da clínica. Quanto mais tempo teremos que esperar para o receber? Pois todas as semanas a conversa é a mesma.
Com os melhores cumprimentos,
David Raposo
No início do mês de junho desloquei-me à oral-med a fim de realizar uma avalição dentária e pedir o orçamento para duas próteses amovíveis. Fui avaliado, e sugeriram-me qual o tipo de prótese superior e inferior mais indicadas para casa o meu caso.
Foi-me dado um orçamento de 910€ o qual tive de pagar à cabeça a dia 16/6/2020, contudo durante a consulta desse dia decidiram que as próteses deviam ser o inverso daquilo que tinha sido sugerido anteriormente. Derivado disso, o valor tornou-se inferior ficando assim a oral-med encarregue de devolver o valor de 54€.
Até à data diversas vezes falamos quer com o oral-med de Caldas da Rainha, quer telefonicamente para a sede em Lisboa.
A coordenadora e a chefe da coordenadora de Caldas da Rainha referem que todo o processo que diz respeito às mesmas já foi tratado a dia 10 de julho, e que agora está tudo nas mãos da contabilidade que se encontra na sede e que neste momento mais nada passa por elas. De cada vez que falamos para a sede dizem-nos para aguardar até ao final da semana e se não recebermos ligar-mos na semana seguinte. Mas até à data dinheiro nem vê-lo.
O nosso pagamento foi feito a 16 de junho e estamos agora a 29 de julho, portanto um mês e meio depois continuamos à espera de um reembolso que advém de um erro da clínica. Quanto mais tempo teremos que esperar para o receber? Pois todas as semanas a conversa é a mesma.
Com os melhores cumprimentos,
David Raposo
Data de ocorrência: 29 de julho 2020
31 de agosto 2020
Caro David Raposo,
Percebemos pela sua reclamação que aguardava um reembolso que esperava ter sido tratado com maior celeridade. Após contacto com os nossos serviços, informamos que o mesmo foi já efetuado.
Lamentamos a demora do seu processo e esperamos que esta situação não prejudique a confiança que gostaríamos de continuar a merecer da sua parte.
Da nossa parte, estaremos sempre disponíveis para prestar todos os esclarecimentos que necessitar, e ajudar em qualquer dúvida que tenha.
OralMED | CONFIANÇA
Gestão de Satisfação e Apoio ao Paciente
Torres de Lisboa, Torre G, Piso 6
R. Tomás da Fonseca, 1600-160 Lisboa
Percebemos pela sua reclamação que aguardava um reembolso que esperava ter sido tratado com maior celeridade. Após contacto com os nossos serviços, informamos que o mesmo foi já efetuado.
Lamentamos a demora do seu processo e esperamos que esta situação não prejudique a confiança que gostaríamos de continuar a merecer da sua parte.
Da nossa parte, estaremos sempre disponíveis para prestar todos os esclarecimentos que necessitar, e ajudar em qualquer dúvida que tenha.
OralMED | CONFIANÇA
Gestão de Satisfação e Apoio ao Paciente
Torres de Lisboa, Torre G, Piso 6
R. Tomás da Fonseca, 1600-160 Lisboa
David Raposo avaliou a marca
24 de março 2021
O serviço é bom, muita simpatia, mas quando à um problema, tudo se torna dificil
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Coloque polícia ou advogado em cima que eles devolvem, eles têm medo de ser investigados pois a * PROIBIDO * é esquemas é demasiado grande! Só funcionam com agressividade e ameaça de tribunal!
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