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Orange BoxN/A
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  • geral@orangebox.pt
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Orange Box - Já receberam o dinheiro, mas ainda não tenho o produto

Resolvida
Rui Franco
Rui Franco apresentou a reclamação
2 de maio 2013

Após contacto por email ao qual responderam no dia, em que perguntei, entre outras coisas, quantos dias após pagamento o material estava disponível. Efectuei pedido pela Internet para a compra de uma maquina de lavar roupa na firma em questão dia 17 de Abril. Dia 21 de Abril efectuei o pagamento para entidade, referência e montante referido pela empresa para pagamento do referido material. Após dia 22 de Abril como não deu entrada no site da empresa do respectivo pagamento comecei a efectuar contactos tanto telefonicamente para o nº da empresa, como presencialmente na morada referida no site (Kuantokusta) ao qual me afirmaram que já não tinham nada a ver com a empresa em questão, assim como por email, nenhum dos contactos obtive resposta. Ao dia de hoje(2 de Maio) não sei se já receberam o dinheiro e se a maquina está disponível.

Data de ocorrência: 2 de maio 2013
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Eu posso dizer, que tenho as mesmas queixas.encomendei uma maquina de lavar roupa no dia 26.4. e paguei pelo Multibanco.E nunca mais nada ouvi ate hoje no dia 8.5.Tentativas de contacto sem successo nem via mail nem via telefone( ninguem atende)Eu nao sei, se todo e so falta de pessoal de atendimento ou mesmo un grande engano dos clientes

Olá,

Em abril efetuei uma compra de um eletrodoméstico na Orange Box e o pesadelo começou... Como não obtinha nenhuma informação sobre a entrega, tentei contactar a empresa tanto através de email como via telefone mas tudo em vão. Após algumas pesquisas fiquei a saber que a responsável pelo o site da Orange Box é Catarina Saraiva (pessoa esta, que pertencia também à direção da empresa Tergom). Como a morada destas duas empresas era a mesma e a pessoa responsável também fazia parte das duas empresas, fui pedir responsabilidades à morada da sede da Oranbe Box que era a mesma da Tergom. Quando lá cheguei não estava ninguém da direção da Empresa Tergom como tal, expos o meu caso a uma funcionária. Esta funcionária disse que era ali a sede da Orange Box e que iria tomar nota de todos os meus dados e brevemente iria ser contactada para resolver o meu problema. Aliás até referiu que existiam outros casos idênticos ao meu mas para ficar descansada que iriam resolver tudo. E lá fui eu para casa mais descansada, pensando que o pesadelo tinha terminado... Mas, continua ate hoje... Como ninguém me telefonou, contactei novamente a Tergom e agora a mesma funcionária já mudou o discurso e disse que já não tinham qualquer relacionamento com a Orange Box. Eu fiquei fula e voltei a questionar: como era possível que alguém da direção da Tergom pertencia à Orange Box e agora já não sabaim de nada??!! Disseram que iam encaminhar a minha queixa para a Orange Box.

Ola Rui Pedro e Nuno ( xpto?): Uma vez que parece, que fomos burlados, acho, que devemos fazer qualquer coisa, para minimamente receber a dinheiro volta ( se isso ainda podia ser possivel) ou fazer o caso official p.e. na Deco.Uma vez eu sou um alemao- significa estrangeiro- nao sei nesto momento, se ha un lugar do governo, onde a gente pode por a nossa reclamaçao e queixa.Pode contactar me via e-mail pertl@sapo.pt.P.S. Infelizmente a minha morada e no Algarve, longe de Lisboa

Olá,
eu já apresentei uma reclamação na Deco. A Deco ficou de contactar a Empresa Orange Box no sentido de tentar solucionar o problema. Caso não obtenha sucesso, vou avançar com uma queixa crime na polícia. Por enquanto estou à espera de uma resposta da Deco...

Aconselho a fazerem o mesmo que eu.

Ola!
Otimo!S.f.f de me informar como o Deco respondeu. Eu, tb se nao ha soluçao vao avançar com uma queixa na policia.

Tb falei com a Deco, mas nao recebi nenhuma resposta. Entretanto ja fui ao policia( GNR) e apresentei a queixa . Vamos ver como as coisas vao andar....

Olá. Eu esperei até sexta por uma resposta da Deco. Não disseram nada. Como tal, desloquei-me hoje à PSP e apresentei queixa! Agora é esperar para ver no que vai dar...

ja nao pode mais acceder ao site de orangebox.Qualquer coisa esta a acontecer, esperamos para ver