Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,5%
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50%
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17,5%
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37%
Taxa de Retenção de Clientes
45%
Ranking na categoria
Orbest S.A.

Orbest - Alimentos distribuidos durante o voo fora do prazo

Resolvida
Maria Helena Bocchetti
Maria Bocchetti apresentou a reclamação
7 de setembro 2016

Depois de viajar com a  Companhia Orbest, foi-me distribuido alimentos fora de prazo e outro quase no limite, por sorte o meu marido não comeu, eu sim e tive disturbios intestinais e estomago"vomitar", cheguei á conclusão do porquê,  guardei a sandes do meu marido,  por mero acaso quando vou deitar no lixo já em casa, reparei no prazo. Continuo com cólicas fortes e tive conhecimento que uma passageira vomitou já durante o voo, a tripulação pode confirmar, a passageira ficou na traseira do voo e foi oferecido chá por um elemento da tripulação, que de seguida foi vomitar de novo em wc, continuou mal até final da viagem a Lisboa. Isto é muito grave e tem como alvo a saúde publica, de muitos passageiros, que por sorte como o meu marido, vieram a dormir e não lhes foi distribuído lanche, por estarem a dormir, a viagem foi feita de noite, Samaná/Lisboa, direto. Desde aí tenho estado com gastoentrite  e alergia cutânea, recorri à minha medicação, pois estava prevenida quando se vai para um país destes, tive que recorrer ao médico, ontem dia 05/09/16, estou debilitada e o médico prescreveu baixa médica, medicação anti alérgica e antibiótico. Estava de férias até dia 05/09/16, perdi as férias doente em casa e agora com atestado medido com redução no meu vencimento a 100%. este grave problema, que me podia ter levado à hospitalização, mas segundo o médico disse,  tomei logo a devida medicação,  só que o organismo não consegue recuperar e   houve necessidade de tomar antibiótico. Solicito a vossa ajuda, pois desde o dia seguinte à minha chegada, mando emails  com o meu contato e nada de resposta, nem um telefonema. Estou psicologicamente afetada, pois já faço mediacação e para além do desgaste físico, também psicológico ia passar o resto dos meus dias de férias no Algarve com  familiares.  Grata pela atenção ao exposto, aguardo um vosso contato e esclarecimento do que posso fazer. Cumprimentos.

Data de ocorrência: 7 de setembro 2016
Maria Bocchetti
1 de novembro 2017
A resposta da à minha reclamação, dada pela companhia Orbest não foi esclarecedora nem convincente. Um ano depois viajo com a mesma companhia e novamente reclamação, sem resposta e resolução é lamentável, só mesmo recorrendo a meios judiciais.
Maria Bocchetti
1 de novembro 2017
A resposta à minha reclamação da companhia aérea Orbest, de 2016, nada esclarecedora muito menos convincente.
Este ano de 2017, outra reclamação sem resposta.
Maria Bocchetti
15 de janeiro 2020
Resolvido
Esta reclamação foi considerada resolvida
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