Orbest - Atendimento péssimo

Olá,

Antes de mais gostaria que tomassem a devida atenção aos pontos a reclamar de seguida.

Hoje efetuei uma viagem de Cancun para Lisboa através dos vosso serviços no voo com o número OBS864 no qual tudo que havia para correr mal não podia ter corrido pior.

Primeiro tivemos o cuidado de ir falar com a responsável do check-in para informar que viajava connosco uma pessoa grávida que precisava de algum cuidado ao qual nos foi respondido de forma muito mal encarado que a gravidez não era doença, então porque tem o aeroporto bancos destinados a grávidas ?! Nunca vi em nenhuma parte do mundo dizer que uma grávida não tem prioridade ... foi novidade para mim.

Depois como éramos um grupo de 6 pessoas pedimos durante o check-in para viajar todos juntos nem que fosse 2 pessoas e 4 pessoas ... ao qual nos quiseram logo tentar extorquir mais dinheiro para além daquilo que já tínhamos pago como sendo umas férias de luxo. Colocaram-nos sentados de uma forma aleatória e quando reclamamos junto da pessoas responsável pelo voo não quiseram saber e ainda nos disse se pagares colocamos juntos senão nada feito.

É de lamentar que a vossa companhia não tenha o cuidado de tentar oferecer o melhor para os vossos clientes ... quando estes são o vosso passado, presente e futuro.

Além disto que menciono anteriormente enviar passageiros num voo de mais de 8 horas sem acesso a uma tomada usb sequer, já nem falo em ter pelo menos 1 tv, é ridículo até porque para podermos acessar os conteúdos que nos disponibilizam precisamos que o aparelho electrónico tenha bateria caso contrário é inútil.

Aproveito para vos informar que já fiz uma exposição deste assunto anjinha agência que por sua vez vai agir junto da Soltour para que a mesma vos responsabilize por este conjunto de situações. O próximo passo passará por uma exposição a DECO desta mesma situação apresentando fotos e vídeos do vosso serviço.

Aguardo o vosso feedback.

Cumprimentos.

Bom dia,

Antes de mais obrigado pela sua resposta, não me informou nada que eu já não tenha feito.

Já enviei ao mesmo tempo que abri a reclamação no portal da orbest, aliás foi a 1.ª coisa que fiz uma vez que não tinha livro de reclamações no balcão de Cancun.

O proximo passo é uma participação na Deco Proteste para ser indemnizado pelos vossos erros, somos seres humanos não somos animais ... e aliás nem os animais merecem o tratamento que a Orbest nos deu ... absolutamente ridículo.

Espero nunca mais na vida apanhar algo tão mau como a Orbest.

Boa Tarde,

Segue em anexo o único documento que tenho da marcação da viagem.

Aguardo o vosso feedback.

Cumprimentos.

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Esta resposta tem um anexo privado

Bom dia,

Fico aguardar o vosso feedback.

Cumprimentos,

Bruno Mesquita