Desde julho de 2018 que estou em reclamação com a empresa.
Após regresso de viagem ao México, a minha mala veio toda danificada (partida, dobrada e pintada de outra cor).
A resposta da companhia foi que se queria reclamar, teria de enviar toda a documentação para a sede em Espanha, algo que nem deveria ser da obrigatoriedade do passageiro, uma vez que eles é que me danificaram a mala.
Após o envio da documentação, quase um ano depois, ainda não receberam nada e não se responsabilizam.
É inadmissível que paguemos tanto, por um serviço horrível, em que fazem tudo para descartar responsabilidades.
Neste momento, dizem que uma vez que não receberam nada, vão dar o caso como encerrado.
Inadmissível!
Data de ocorrência: 26 de junho 2019
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