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Orbest - Não ressarcimento do custo de reparação de bagagem
Viajei no voo EVE5401 para Menorca no dia 1/06/17 ao chegar a aeroporto a minha mala de porão (cinza escura da marca Aventura) tinha uma roda em falta, estava partida, está não tem possibilidade de arranjo. Dirigi-me ao balcão da Ibéria, onde foi feita a participação MAHE910018/01JUN17/1112GMT.
Solicitei através do formulário que consta no site, para reportar a situação, assim o fiz. Fui contactado via email, para enviar toda a documentação. Após uma exausta procura encontrei uma loja que efectua-se a reparação. Tendo a mala sido entregue a dia 2/08. Efectuei o envio via CTT de toda a documentação solicitada, que incluía a factura do arranjo, e até à data não fui contactada. já enviei email, e continua a aguardar pela reinserção do valor da reparação.
Atenciosamente
Andreia Borges
nosso departamento de bagagem informa que no dia 22 de setembro eles enviaram um e-mail informando que receberam a documentação e a reclamação está sendo tratada.
Cumprimentos
Xana
É inadmissível, como após tantos meses continuo à espera de ser ressarcida, do valor que gastei para reparar um dano da responsabilidade da companhia.
Atenciosamente
Andreia Borges
Segundo indicação do departamento de qualidade, a isenção de responsabilidade foi enviada por correio no dia 11 de outubro e aguardam a sua receção devidamente preenchida e assinada. Cumprimentos, Grace
De facto continuo a aguardar, até porque não rececionei qualquer carta!
Aguardo impaciêntemente por resposta, tendo en consideração que já passaram vários meses!
Andreia Borges
De facto continuo a aguardar, até porque não rececionei qualquer carta!
Aguardo impaciêntemente por resposta, tendo en consideração que já passaram vários meses!
Andreia Borges
O departamento de bagagens informou-nos que irão enviar-lhe novamente a isenção de responsabilidade por correio.
Cumprimentos, Grace
No no final do mês de Janeiro recepcionei a isenção de responsabilidade , a qual preenchi com a informação que já havia sido solicitada e enviada aquando reportei a situação em Agosto de 2017, e enviei-a no dia 2/02/2018. Porem continuo a aguardar, para ser ressarcida.
Andreia Borges
Apenas várias reclamação é que a situação foi resolvido, tendo sido envio de documentação uma segunda vez, como se fouce a primeira e eu já o havia feito, quando fiz a reclamação primeiramente à empresa, o que levou a que eu tivesse encargos econômicos por duas vezes
Voltaria a fazer negócio? Sim
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