Orbest - Perda de bagagens

Voo de 11 de Julho tinha uma paragem técnica em Samaná (Republica Dominica), Lisboa/Samaná/Montego Bay. Na nossa chegada a Montego Bay as nossas malas tinham sido perdidas. Após 3 dias de muitos gastos de roaming para ativar seguros e perceber onde estavam as malas, descobrimos que a colaboradora da Orbest em Lisboa fez o nosso check in de passageiros e bagagens com destino final Samaná. Desta forma, as nossas malas ficaram em Samaná e nós na Jamaica. Para além de termos estado toda a viagem sem malas num país que não o nosso de origem (só reavemos as malas na chegada a Lisboa dia 19 de Julho), o erro da colaboradora da Orbest é gravíssimo, pois poderia trazer-nos consequências de grandes dimensões para a nossa vida e saúde, uma vez que o check in efetuado tinha a viagem como destino final Samaná e não Montego Bay. Caso o controlo no aeroporto de Samaná tivesse tido em conta um novo check in, teríamos ficado presos em Samaná sem sitio onde ficar e sem qualquer outro apoio visto este ser o destino final colocado pela colaboradora da Orbest. Em relação às malas perdidas foram efetuadas 2 reclamações, uma na Jamaica quando chegamos ao aeroporto e outra na chegada a Lisboa diretamente para a Orbest.