Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,5%
Tempo Médio de Resposta
50%
Taxa de Solução
17,5%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
45%
Ranking na categoria
Orbest S.A.
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Helena Lourosa
Helena Lourosa
5 de junho 2020
Resolvida
1/10
Orbest - Falta de resposta a queixa por mala perdida

Depois de ter embarcado a minha mala de Cancun para Lisboa numa terça feira dia 6 de Agosto (2019), estive cerca de 15 dias até a reaver novamente (20 de Agosto,…

Resolvida
1/10
margarida barata
margarida barata
21 de abril 2020
Resolvida
3/10
Orbest - Cobrança em duplicado por marcação de lugares

Fomos cobrados por 2 vezes por marcação de lugares para o regresso da nossa viagem de Punta Cana para Lisboa. Por lapso o sistema deve ter assumido uma data errada…

Resolvida
3/10
Elsa Soares
Elsa Soares
2 de outubro 2019
Resolvida
6/10
Orbest - Aguardar pagamento indemnização

A 3/Set/2017 iríamos proceder a um vôo Porto-Boavista, Cabo Verde (OBS5671). Este foi cancelado apenas na hora (apesar do avião estar avariado em Palma de Maiorca)…

Resolvida
6/10
Luís Fernandes
Luís Fernandes
26 de setembro 2019
Resolvida
4/10
Orbest - Danos causados em bagagem

No dia 02.09.2019, pelas 12h50, foi verificado na recolha da bagagem nas chegadas do aeroporto General Humberto Delgado em Lisboa, os danos causados numa das malas…

Resolvida
4/10
Pedro Reis
Pedro Reis
19 de agosto 2019
Resolvida
7/10
Orbest - Incumprimento legal

A 3/Set/2017 iríamos proceder a um vôo Porto-Boavista, Cabo Verde (OBS5671). Este foi cancelado apenas na hora (apesar do avião estar avariado em Palma de Maiorca)…

Resolvida
7/10
Ana Aniska
Ana Aniska
2 de julho 2019
Resolvida
1/10
Orbest - Péssima qualidade no atendimento e completa falta de organização

No passado dia 23/6/2019 o que deveria ser uma agradável e romântica viagem a 2 para o México começou da forma mais absurda possível ...enquanto casal... devido…

Resolvida
1/10
Nelson Nunes
Nelson Nunes
24 de março 2019
Resolvida
10/10
Orbest - Voo cancelado - falta de prévio aviso

Bom dia, Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado relativamente ao tratamento recebido desde o ano 2017, em virtude do cancelamento do voo nrº…

Resolvida
10/10
Sara Goncalves
Sara Goncalves
26 de agosto 2018
Resolvida
1/10
Orbest - Voo OBS 889 cancelado dia 16 de agosto 2018

Exmos. Srs. Venho reclamar o cancelamento do voo da Orbest previsto para o dia 16 de Agosto de 2018 pelas 14h30, a partir do Aeroporto de Lisboa (Lis) e chegada…

Resolvida
1/10
Maria Vendas
Maria Vendas
17 de agosto 2018
Resolvida
5/10
Orbest - Voo cancelado - falta de prévio aviso

Exmos Srs. Venho por este meio manifestar a minha indignação relativamente ao tratamento recebido desde o ano passado após o lamentável episódio do dia 03/09/2017…

Resolvida
5/10
Dália Cavaco
Dália Cavaco
8 de janeiro 2018
Resolvida
7/10
Orbest - Atraso voo: Reserva L4HKYQ

Em julho de 2015 adquirimos um pacote de férias através da Agência Abreu para duas pessoas, com destino a Lanzarote, nas ilhas Canárias, pelo operador Travelplan…

Resolvida
7/10