Órbita Bikes - Produto mal concebido

Comprei 2 bicicletas dobraveis Aveiro, no dia em que as comecei a utilizar constatei que ao dobrar a bicicleta o parafuso de fixação do guarda lamas frontal no lado esquerdo bate na parte traseira do quadro danificando-o, reclamei tambem o desgaste bem visível do espião do selim em que após 10x de subir e baixar apresenta desgaste como se tivesse anos de uso, resposta dubia obtida do fabricante "Ficarei com o seu e-mail no sentido de quando tiver o desenvolvimento do novo modelo lhe envio.", após ter obtido esta resposta questionei acerca do seu significado pois a mesma é pouco esclarecedora e obtive uma chamada de uma Ana Santos em quem apenas me disse que tinha uma igual e que não apresentava o defeito que eu reclamava ao que respondi ser impossivel pois as 2 que tenho ambas apresentam o mesmo defeito, acerca do espião do selim nem resposta obtive...