No seguimento de uma avaria do nosso Forno em finais de Março de 2021 e das consequentes tentativas de resolução do problema, vimos por este meio demonstrar o nosso… ler reclamação
Exmos. Senhores,
Informamos que a peça necessária para efetuar a reparação foi rececionada e centro técnico já concluiu serviço a 28-07-2021.
Estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos que julguem necessários.
Atentamente,
Dep. Pós Venda
Aguardo agendamento para resolução do problema.
Obrigado.
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da vossa comunicação com a ref. 61767021 cujo teor nos mereceu a nossa melhor atenção.
O pedido de assistência do Sr. Diogo Oliveira foi registado no dia 05/04/2021 com o número P198349 respeitante a um forno adquirido em 27-02-2017 pela FT. 4128/A.
Por norma temos sempre disponíveis as peças necessárias para as reparações, mesmo fora de garantia, mas infelizmente a produção e transporte de componentes sofreram grandes atrasos nesta altura de pandemia, pelo que ainda não temos a peça disponível para efetuar a reparação. Contamos recebê-la nos próximos dias.
Informamos ainda que sempre estivemos em contacto com o Sr. Diogo Oliveira e o fomos informando da situação, tanto por email como por telefone, assim como temos feito todos os esforços para resolver esta situação com a maior brevidade. Não sendo da nossa vontade não nos foi possível concluir a reparação no período desejado.
Assim que tenhamos a peça necessária entraremos em contacto com o Sr. Diogo Oliveira para finalizar o processo.
Estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos que julguem necessários.
Atentamente,
Dep. Pós Venda
No seguimento de uma avaria do nosso Forno em finais de Março de 2021 e das consequentes tentativas de resolução do problema, vimos por este meio demonstrar o nosso… ler reclamação
