Orima Eletrodoméstcos - Frigorifico com ferrugem

Boa tarde, venho reclamar o pessimo trabalho de assistência da empresa Orima, adquiri em abril de 2017 um sidebyside na conforama do cascaishopping da marca Orima e em inox VD: 1200074, qual não é o meu espanto quando os puxadores das portas na zona da união com o frigorífico começou a ganhar ferrugem. No dia 10 de Março dirigi-me a loja da conforma do Cascaishopping para abrir processo de garantia, quando fui informada que ferrugem é um problema estético que não está abrangido pela garantia, mas que de forma execional iriam efetuar a troca dos puxadores. Passados 2 meses (15/4/2018) não tive nenhum contacto da Orima, dirigi-me novamente nessa data a Conforama de cascais onde fiz uma reclamação no livro e onde o responsável da loja me indicou que num prazo de 10 dias me dava resposta. Resposta que nunca obtive, ate hoje pois no passado sabado voltei a ir a loja e falar com o mesmo responsavel, onde o mesmo me voltou a dizer a resposta da Orima: "Tratando-se de uma anomalia estética advinda das condições de utilização/ambientais, esta não se encontra abrangida pela garantia do fabricante que, apenas contempla avarias, excepcionalmente vamos substituir o puxador, estamos aguardar a chegada do mesmo, logo que chegue será enviado para o posto técnico.".
Ligo logo de seguida para a linha de assistência da Orima onde a Sra. Dora, me indica que não existe previsão de entrega dos puxadores, pois os mesmos vem de barco com o material e nem sempre vem material, pergunto se é normal demorar 3 meses a tratarem destes assuntos e ela diz que sim, pergunto data de previsão e a sra. diz que não há.
1º danos estéticos? um equipamento vendido com inox não deveria enferrujar, MUITO MENOS na junção dos puxadores com as portas.
2º a lei do consumidor autoriza esta demora de 3 meses na reparação de um defeito de fabrico?
3º como posso fazer para obter o meu dinheiro de volta para puder comprar outro equipamento de melhor qualidade?