Orima Eletrodomésticos - Arca horizontal

Efetuei a compra de uma arca da Orima e desde o inicio que tenho tido problemas. A arca não veda bem, ou seja, quando abro a arca e fecho ela não tranca, e cria muito gelo. Já chamei a assistência técnica da marca mais que uma vez, e a ironia é que o técnico que vai verificar a situação diz-me que o problema não é da arca, mas sim da minha casa, porque a arca encontra-se na garagem! Estou extremamente desiludida com a marca por ver que não dão resposta e não solucionam o problema, arrastando a situação de forma a que fique fora de garantia... é lamentável. Optei na compra por ser marca portuguesa, mas vejo que ainda estamos muito aquém...