Orima Eletrodomésticos - Fogão

Ana Rego apresentou a reclamação

23 de agosto 2021

Bom dia. Ontem pus no forno umas empadas e passado dez minutos ouço um estrondo fui a cozinha ver o que tinha sido e qual não é o meu espanto quando vejo que foi o vidro interior que expludio. Entrei em contacto hoje com a loja que me disse que iam entrar em contacto com a marca visto que eu tenho o fogão só a 4meses ainda tenho garantia. Eles dizem que foi um dano que não podem resolver a situação porque não houve avaria. Que culpa tenho eu que o vidro do nada estoura-se? Tive sorte não estar perto do fogão se não tinha sido pior

Data de ocorrência: 23 de agosto 2021

Orima Eletrodomésticos

23 de agosto 2021

Boa tarde,

Agradecemos desde já a vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Conforme informamos telefonicamente e via email lamentamos mas não podemos dar seguimento ao vosso pedido ao abrigo da garantia pois não se trata de uma varia mas sim de um dano.

No entanto e conforme já acordado iremos enviar o vidro excecionalmente em garantia para os Srs.

Atentamente,
Dep. Pós Venda

Ana Rego

9 de setembro 2021

Bom dia continuo a espera do vidro até à data

Orima Eletrodomésticos

10 de setembro 2021

Boa tarde,

Informamos que já rececionamos a peça necessária e a mesma já seguiu hoje para os Srs.

Obrigada

Atentamente,
Dep. Pós-Venda

Ana Rego avaliou a marca

10 de novembro 2021

Pouco satisfeita no atendimento ao cliente

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador