Orima Eletrodomésticos - Negligência do concessionário

Bom dia.
Remodelei uma casa antiga, na qual instalei uma cozinha nova com forno e placa vitrocerâmica ORIMA.
Acontece, que essa dita habitação foi recuperada em 2020 para alojamento local, mas, visto ter-mos passado pela pandemia covid19 a mesma não foi alugada, tendo servido apenas para aluns almoços de familia.
No inicio deste ano aluguei a casa a uma mãe solteira e a senhora veio reclamar que a placa não estava boa.
Telefonei para o concessionário, que disse resolver o problema o mais breve possivel. O respectivo senhor pediu-me de imediato a foto da factura, mas só mais tarde o seu filho tentou resolver o problema vindo buscar a placa e aí já havia findado a garantia. Resultado de tudo isto : a placa continua avariada, estando a senhora a ultrapassar o problema com uma outra placa que um amigo meu me emprestou e que eu apliquei sobre a nova.
Resolvi denunciar esta situação, porque acho injusto para mim como consumidor lesado, e até para a marca ORIMA que nada teve a ver com a situação, por não ter sido informada.
Resumindo:tenho uma placa nova, que não tem 10 horas de trabalho e que não funciona, cuja avaria foi anunciada ainda dentro da garantia.