Orima Eletrodomésticos - Problemas com a substituição de um equipamento

Comprei uma placa da marca ORIMA numa loja, que avariou com uma semana de uso. Passaram quase dois meses e a marca afirma estar à espera de um relatório técnico por parte de outra empresa que faz as repações nos equipamentos da sua marca. No entanto, até ao dia de hoje estamos sem placa, um bem essencial. Ontem a ORIMA ligou para nós onde nos disse que hoje iria alguém arranjar a placa (mesmo depois de ter pedido que nos dessem uma placa nova já que passou mais de um mês, mas desde que fossem arranjar tudo bem), chegou o técnico a nossa casa com ordem de levar a placa para a empresa para a arranjarem lá.... Isto é inadímissivel, e o serviço prestado pela ORIMA é péssimo. Não recomendo esta marca a ninguém já que dentro da garantia demoram quase dois meses (e ainda não resolveram nada) para nos tratarem do problema, pois a loja onde comprámos a placa não nos pode dar uma nova sem que a ORIMA o autorize.