Ornimundo - Asistência à marca

Em meados de Setembro de 2016, comprei na Ornimundo do Sintra retail Park, uma giola para hamster da Rody "méida", o que não foi nada barata (na ordem dos 60 euros). Embora a tenha comprado pelo seu "styling". o que é facto é que a giola é bastante frágil, tal como se verificou na própria loja quando o senhor que me estava a atender logo partiu uma das peças. No entanto e apesar do facto trouxe a mesma, porque gostei imenso dela. O que é facto é que logo na primeira limpeza se partiu uma das partes em acrilico. Tentei contactar a Ornimundo através da sua loja do Oriente, que me informou que não tem estas peças para substituição, e informou-me que contactasse a propria Ornimunddo através do seu mail geral, o que assim fiz no dia 21 de Outubro, o que até hoje não obtive resposta, ainda hoje enviei outro mail para o mesmo endereço de e-mail uma vez que não têm outro contacto, nem mesmo através do próprio site se consegue contactar, uma vez que dá erro ao tentar enviar uma mensagem. Daí estar a prestar esta queixa neste portal.