Oscar - Péssimo serviço app

Boa tarde,

No dia 27 de Maio contratei o serviço de Limpeza Profunda na OSCAR APP, constantando que em menos de 2h os técnicos de limpeza saíram de casa, sem que eu pudesse verificar nada. Assim que pude verificar, constatei:

1) Casa de banho: não foi aspirado o chão debaixo do móvel, onde estava uma balança, que continuou com pó

2) Quarto: tenho um charriot que não foi desviado e está cheio de pó e sujidade no chão por baixo. Conforme o charriot não foi desviado, móvel nenhum foi também, constantando mais tarde, já depois de entregar o feedback negativo na aplicação que a cama estava cheia de pó por baixo também.

3) Sala e cozinha: a parede da bancada não foi limpa, as almofadas não foram aspiradas, o móvel da TV não foi limpo, a cama da minha cadela juntamente com o tapete ao lado não foram aspirados ou sacudidos sequer. Não desviaram uma saca de ração, nem os meus aspiradores para aspirarem o chão, naqueles espaços. Não arrumaram a loiça nem lavaram o escorredor. A máquina do café não foi limpa, nem tão pouco foram despejadas as cápsulas usadas do recipiente. Velas com pó, suporte de cápsulas de café com pó.
A porta de casa ficou mal limpa, sendo que só foi limpa porque eu pedi.

Fiquei com pena, porque sendo que foi a primeira vez que eu contratei um serviço de limpeza (principalmente profunda), não foi minimamente executado com maior pormenor, conforme a aplicação prometia.

A minha casa sofre com muita humidade durante todo o inverno pelo que no início do verão faço sempre uma limpeza a fundo e aquilo que tive foi uma limpeza normal com muito menos qualidade do que aquela que esperava.

Como tal, limitei-me a ir à aplicação, dar o meu feedback e pedir um serviço de retificação. Mas pior do que o serviço prestado, foi sem dúvida a batalha que começou a seguir. Desde o dia 31 de Maio (dia em que pedi para trocar o horário do serviço de retificação e me disseram que nem sequer seria possível executar esse serviço), já troquei mais de 10 e-mails com o Serviço de Apoio ao Cliente que se limita a responder com respostas automáticas.

Em troca de não ser possível o serviço de retificação, garantiram-me que me iriam devolver 50% do valor pago. Estou há mais de 1 mês há espera. Não há qualquer confiança de que este reembolso seja efetuado sequer. Só lamento ter visto toda a onda de críticas e reclamações já depois de estar no mesmo barco.

Serviço péssimo que nunca mais voltarei a usar e muito menos recomendaria a quem quer que fosse.