Performance da Marca
12.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
11,2%
Média das Avaliações
22,2%
Taxa de Retenção de Clientes
10,9%
Ranking na categoria
Routinedisplay, Lda

OSCAR - Serviço vergonhoso

Aguarda resposta
Alexandra Pinho
Alexandra Pinho apresentou a reclamação
17 de setembro 2024
Apenas à terceira vez, foi efetuado o serviço contratado, alegadamente por terem estado no local e ninguém para abrir a porta, o que não confere. O cumprimento da remarcação não ocorreu, por atraso dos serviços e à terceira, apesar de atrasados chegaram. Contratei uma limpeza profunda (cerca de 185€) com os seguintes serviços extra: Engomadoria (30pcs), Limpeza de Sofá e lavagem de Estores, que pelos vistos não contempla parapeito. Aproveitei uma promoção de 50%, no entanto, presumo que tivessem indicações para trabalhar apenas a 25%. Não sendo eu sequer muito exigente, acabei por fotografar TODAS as superfícies, cujo pó não foi limpo. A roupa passada a ferro, como recusaram pendurar em cabides, deixaram-na toda mal dobrada em cima da minha cama. Pedi o reembolso total do serviço (28€) e indicaram que apenas devolveriam 15% do valor. Ora, sendo irrisório o valor, nem me pronunciei. NÃO RECOMENDO os serviços de todo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de setembro 2024
Alexandra Pinho
Alexandra Pinho está a aguardar resposta da marca
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