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Oscaro - Artigo em falta/ artigo não enviado/ erro no envio
Sem resolução
2/10
Vasco Bento apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2023
Número da venda..........: T200542720
Número da ordem .........: A230886429
Data da ordem ..............: 05/02/2023
O artigo Filtro de combustível KNECHT FILTER KC
82D não vinha na encomenda (engano no envio). O item foi pago mas não foi recebido.
Desejo a devolução do valor pago ou o envio do artigo com urgência.
Já enviei reclamação (há três dias) para "Ajuda&Contacto" da Oscaro mas ninguém respondeu. O número de telefone disponibilizado no site não funciona. O cliente fica sem meios de contacto disponíveis.
Número da ordem .........: A230886429
Data da ordem ..............: 05/02/2023
O artigo Filtro de combustível KNECHT FILTER KC
82D não vinha na encomenda (engano no envio). O item foi pago mas não foi recebido.
Desejo a devolução do valor pago ou o envio do artigo com urgência.
Já enviei reclamação (há três dias) para "Ajuda&Contacto" da Oscaro mas ninguém respondeu. O número de telefone disponibilizado no site não funciona. O cliente fica sem meios de contacto disponíveis.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2023
16 de fevereiro 2023
Bom Dia,
Lamentamos o problema ocorrido com o recebimento do pedido. Assim que possível, nossos colegas do Atendimento ao Cliente entrarão em contato com você para propor uma solução.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Lamentamos o problema ocorrido com o recebimento do pedido. Assim que possível, nossos colegas do Atendimento ao Cliente entrarão em contato com você para propor uma solução.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
20 de fevereiro 2023
Boa tarde,
A solução apresentada não resolve a questão.
Ainda não recebi resposta às dúvidas apresentadas no "Serviço ao cliente".
Serviço lastimável.
A solução apresentada não resolve a questão.
Ainda não recebi resposta às dúvidas apresentadas no "Serviço ao cliente".
Serviço lastimável.
20 de fevereiro 2023
Boa tarde,
Depois de ver o seu pedido, pedimos aos nossos colegas para entrar em contato com você com urgência para resolver o incidente.
Cumprimento,
Oscaro Recambios
Depois de ver o seu pedido, pedimos aos nossos colegas para entrar em contato com você com urgência para resolver o incidente.
Cumprimento,
Oscaro Recambios
21 de fevereiro 2023
A empresa envia o artigo errado. Agora pede para ir a outro concelho (no Fundão não há centros de entrega) entregar a devolução. Desejo receber o valor pago indevidamente. A devolução do artigo não é possível, a não ser que façam a recolha do mesmo.
22 de fevereiro 2023
Bom Dia,
Após acessar as informações do seu pedido, constatamos que ontem (21/02) uma nova remessa do filtro foi gerenciada pelos nossos colegas do Armazém, portanto deverá ser entregue em breve. Você receberá as informações por e-mail.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Após acessar as informações do seu pedido, constatamos que ontem (21/02) uma nova remessa do filtro foi gerenciada pelos nossos colegas do Armazém, portanto deverá ser entregue em breve. Você receberá as informações por e-mail.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
28 de fevereiro 2023
Boa tarde. Hoje é dia 28 e não recebi nada. Houve algum problema no envio?
Quando receberei o artigo em falta? Obrigado.
Quando receberei o artigo em falta? Obrigado.
1 de março 2023
Bom dia,
Verificamos com a transportadora e avisamos o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Verificamos com a transportadora e avisamos o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
6 de março 2023
Bom dia,
Hoje é dia 6 de março e não recebi nada. Houve algum problema no envio?
Quando receberei o artigo em falta? Obrigado.
Hoje é dia 6 de março e não recebi nada. Houve algum problema no envio?
Quando receberei o artigo em falta? Obrigado.
7 de março 2023
Número da venda..........: T200542720
Número da ordem .........: A230886429
Data da ordem ..............: 05/02/2023
O artigo Filtro de combustível KNECHT FILTER KC
82D não vinha na encomenda (engano no envio). O item foi pago mas não foi recebido.
Desejo a devolução do valor pago, visto que o artigo não chegou até agora.
Número da ordem .........: A230886429
Data da ordem ..............: 05/02/2023
O artigo Filtro de combustível KNECHT FILTER KC
82D não vinha na encomenda (engano no envio). O item foi pago mas não foi recebido.
Desejo a devolução do valor pago, visto que o artigo não chegou até agora.
8 de março 2023
Bom Dia,
Informamos nossos colegas para que o incidente seja gerenciado, gerando um reembolso. Antes de qualquer solicitação na gestão do mesmo, eles entrarão em contato com você.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Informamos nossos colegas para que o incidente seja gerenciado, gerando um reembolso. Antes de qualquer solicitação na gestão do mesmo, eles entrarão em contato com você.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
9 de março 2023
Continuo a aguardar o reembolso do valor pago.
Obrigado.
Vasco Bento
Obrigado.
Vasco Bento
10 de março 2023
Bom Dia,
Nossos colegas entraram em contato com você ontem para indicar o processo a seguir. Se não for esse o caso, pedimos que nos diga.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Nossos colegas entraram em contato com você ontem para indicar o processo a seguir. Se não for esse o caso, pedimos que nos diga.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Vasco Bento avaliou a marca
21 de abril 2023
Não respeitam o cliente. A marca cometeu o erro e não o assumiu. O comportamento da marca foi deplorável.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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