Performance da Marca
58.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,3%
Tempo Médio de Resposta
92,4%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Ranking na categoria
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Oscaro - Encomenda não recebida

Resolvida
1/10
Ana Ferreira
Ana Ferreira apresentou a reclamação
23 de março 2023
Boa tarde, a encomenda A-61279384, foi efectuada a 12-03-2023 na minha conta Oscaro identificada como rui.antenalves@gmail.com, junto anexo cópia do comprovativo de pagamento no valor de 67.65 euros. Até ao momento, a encomenda não foi rececpcionada, gostaria de uma resposta breve no sentido do seguimento da mesma. A não ser possível a visualização do comprovativo de pagamento que enviei em anexo, enviar por favor contacto directo convosco.

Aguardo brevidade na resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de março 2023
Oscaro
23 de março 2023
Boa tarde,

Lamentamos o problema com o seu pedido. Notamos que a plataforma de pagamento indica que houve um problema informático no tratamento, por isso vamos solicitar que verifiquem e resolvam o mais rápido possível.

Mais uma vez desculpe pelo transtorno causado.

Cumprimentos,

Oscaro Recambios
Ana Ferreira
Ana Ferreira avaliou a marca
3 de maio 2023

Ficou resolvido a reclamação, através do portal da queixa, após quase dois meses. Não se compreende como Oscaro, não possui uma plataforma de apoio ao cliente simplesmente não existe, estava incrédulo em obter o montante investido, devido ao acima referido e por isso não recomendo a ninguém, a Oscaro.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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