Oscaro - Material errado

Pedido 73252579008. Em 25/11/2019 foi feita um compra, termóstato de água - MAHLE Aftermarket - TH 40 83 no valor de 40,42 €, foi de facto o modelo enviado mas mal catologado no vosso site através da matrícula e modelo do carro.
Foi pedido a devolução do mesmo dia 10/12/19 o que iria ser levantado pela SEUR dois dias depois . Hoje dia 7 de janeiro e ainda está para levantamento, adiando dia após dia , oscaro, diz que não não tem culpa da tansportadora não levantar, a SEUR diz não sabe a razão pelo o qual não e recolhido o artigo, e andamos nisso num empurra empurra.
Como empresa oscaro não dá soluções ao cliente, nem alternativa para entrega o recolha, e nem intervém perante a transportadora que é a escolhida pela mesma para realizar recolhas .

Até quando ?

Atualização, dia 13 de janeiro após contactar novamente a SEUR para levantar a encomenda, consegui falar com alguém do outro lado que entendeu a situação toda e pediu desculpa. Disse que ia ligar diretamente para o motorista fazer a recolha ainda de manhã . O qual aconteceu...

Dia 14 o artigo já estava em Espanha para a oscaro.

Dia 17 disseram que emitiram o reembolso do valor do artigo na totalidade. 40.42€

Dia 23 o reembolso entrou na minha conta.

Um mês e meio após a reclamação .

Há a salientar que ao tentar resolver esta situação perante a SEUR e a Oscaro. Tive que ligar várias vezes . Pois nem uma parte ou outra pareciam interessados em resolver a situação.
Os contactos telefónicos são 707. ATENCAO.. pois chegou uma conta de comunicação dessas duas entidades no valor de 55€..

No final de tudo o consumidor fica a perder e nem um pedido de desculpa tive da Oscaro perante o atraso.

Oscaro e SEUR.. nunca mais .