Otel.com - Reembolso

Karen Alvarez apresentou a reclamação

24 de novembro 2020

Meu marido Comprou duas noites no hotel Alcobaça, Portuga(Your Hotel & Spa Alcobaça), check-um date: 10 de abril de 2020, check-out date 12 de abril de 2020.
Room type: Double double Economy Room
Meal plan: breackfast continental
Total prive: 191,64 EUR.
Ao chegar no hotel estava fechado! Imagina eu e meu marido com um bebé de um ano e meio na rua. Tentamos entrar em contato com o hotel que relatou que deveríamos entrar em contato com a empresa que havíamos comprado a reserva. Desde abril de 2020, estamos na luta para reaver o dinheiro e ninguém responde ao e-mail e nada! Tentamos mudar a data para outro dia e nada. Até hoje não respondem e o site é uma confusão.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de novembro 2020

Karen Alvarez avaliou a marca

13 de setembro 2021

Não entraram em contato até hoje, não devolveram o dinheiro até hoje. E sempre que vão fazer a propaganda na midia( Facebook, Instagram..)ou anunciar eu sempre aviso o pessoal que eles ficaram com o meu dinheiro e não resolverá.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução