Performance da Marca
4.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,2%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
4,2%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
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Otel.com - Reserva 6786d38 - The Shore Club

Sem resolução
1/10
The Box Travel
The Travel apresentou a reclamação
20 de janeiro 2021
Boa tarde,
estou há quase um ano a aguardar resposta de cancelamento da reserva em ref., por virtude do covid-19.
O meu cliente tinha reserva pré cruzeiro no The Shore Club em Miami Beach de 9/11 de Julho de 2019.
O Cruzeiro foi cancelado e os voos estavam, como estão para fazer turismo, ordem presidencial norte americana.
Tenho enviado emails consecutivos para o email indicado do hotel assim como tento entrar sem sucesso no site desta marca. Até à data nem um reconhecimento de recepção de email, recebi. Tenho que resolver esta questão com urgência.
Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2021
The Travel
27 de janeiro 2021
Agradeço uma resposta.
Obrigado
The Box Travel
The Travel avaliou a marca
1 de outubro 2021

Quer a marca quer o portal não foram de ajuda. A marca principalmente na altura critica do Covid, portou-se muitíssimo mal escudando-se no mesmo para não devolver a soma liquidada e não usada devido à impossibilidade mundial em viajar.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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