Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Elevadores e Escadas Rolantes
1 TK Elevator 52.9
2 Enor 50.2
3 Liftech 49
...
OTIS Elevadores1.5
OTIS Elevadores, Lda
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada de Mem Martins, N 7
    2725-385 Mem Martins
  • otis.portugal@otis.com
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OTIS Elevadores - Incumprimento do contrato de manutenção

Sem resolução
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Jose Carreira
Jose Carreira apresentou a reclamação
26 de dezembro 2022
Depois de varios e-mails para a empresa mencionada a exigir que cumpram o contrato de manutençao.......até hoje caíu em fundo roto. Esta empresa faz contratos de manutençáo de elevadores mas não cumpre com o contratado.
No meu condominio a Otis recebe por debito direto a mensalidade contratada, mas mesmo reclamando todos os meses, a situação atual é a seguinte......
Novenbro 2022 pago, mas manutenção contratada ainda não foi efetuada.
Dezembro 2022 pago, mas manutenção contratada ainda não foi efetuada.
A ultima manutenção efetuada e registada no livro foi outubro 2022 e hoje estamos a 26 dezembro 2022. Apesar de já ter avisado que vou suspender o debito direto, nada foi feito........e eu sei a razão porque a Otis Elevadores não quer saber, é que se eu suspender os pagamentos devidos do contrato, em caso de avaria eles vão alegar falta de pagamento.
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2022
Jose Carreira
10 de janeiro 2023
Meus senhores eu ainda aguardo uma resposta por parte da Otis elevadores com uma explicação....porque que só a 7 de nov 22 foi feita a manutenção de outubro, e, a 9 de nov 22 (2 dias depois) aquando da inspeção bianual dos elevadores foi assinado o livro como tendo sido feita a manutenção de nov 22. Eu estava presente e não vi ninguem a fazer qualquer manutenção nos elevadores. Se acompanhar o inspector para baixo e para cima é considerado manutenção.......então o procedimento de manutenção está errado e deve ser corrigido.
Jose Carreira
Jose Carreira avaliou a marca
21 de fevereiro 2023

Ótis elevadores de Portugal não quer saber dos clientes para nada. É como o lugar aonde se usa viaturas para andar longos distâncias, a atitude é a mesma....paga e não bufes, porque precisas de mim....

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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