Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
24%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Otlis - Operadores de Transportes da Região de Lisboa Ace
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Thomas Dias Reiter
Thomas Reiter
2 de março 2024
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VIVA - Passe retido na máquina multibanco durante carregamento

No dia 28/02/2024 pelas 18.45h, na estação de Comboios de Corroios, tentei carregar o passe para o mês de março, utilizando a caixa multibanco da estação como já…

Aguarda resposta
Ana B
Ana B
7 de fevereiro 2024
Resolvida
VIVA - Cobrança de valor sem carregamento do passe

O meu nome é Ana e tentei efetuar o carregamento do meu passe navegante municipal Lisboa, pelo Portal Viva, no passado dia 1 de Fevereiro. No entanto, o valor do…

Resolvida
Paula Vidal
Paula Vidal
2 de outubro 2023
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VIVA - Máquinas kiosk viva

O Cartão do meu filho expirou e passámos o dia a fazer 'excursões' a locais com Kiosks Viva. Resultado dos nossos esforços: são 19horas e não temos passe porque…

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Paulo Luís Lopes de Mendonça Gomes Arruda Ribeiro
Paulo Ribeiro
21 de agosto 2023
Resolvida
1/10
VIVA - Compra de produto por internet

Realizei uma compra no site: https://lojavivacasa.pt/ o produto: Coffee boost - Adaptador recarregável para Dolce Gusto × 3 no valor 57,70€ e o contato telefónico…

Resolvida
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Catarina Ferreira
Catarina Ferreira
31 de março 2023
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VIVA - Reclamação máquinas

Gostaria de saber quando as máquinas instaladas na Alameda para fazer o passe na estarão a funcionar, é uma vergolha tanta propaganda e afinal não funciona

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Aline
Aline
10 de fevereiro 2023
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VIVA - Reembolso

quero saber onde posso solicitar o reembolso do passe ja pago, que sera inutilizado por 15 dias.

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Inês Sousa
Inês Sousa
2 de fevereiro 2023
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VIVA - Problemas com o carregamento do passe pelo portal viva

Boa tarde, Tentei efetuar o carregamento pelo portal VIVA, no entanto o meu passe consta como não carregado, tendo em conta que nos dados do meu cartão, consta…

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Ricardo Baptista
Ricardo Baptista
1 de fevereiro 2023
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VIVA - Problema carregamento portal viva

Após a meia noite tentei fazer carregamento do passe com um cartão criado em MBway, mas devido a erro de Java, o sistema não conseguiu ler o cartão após a transação…

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Fábio Capinha
Fábio Capinha
18 de dezembro 2022
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VIVA - Impossibilidade de criar cartao viva + online

é impossivel criar o cartão Viva online, conforme publicitado no site, a facilidade que é apregoada, nao é mais que tempo perdido em tentativas frustradas, e constantemente…

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Sandra Carvalho
Sandra Carvalho
5 de dezembro 2022
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1/10
VIVA - Passe navegante - renovação

Exmos Senhores Venho por este meio reclamar do vosso serviço relativo aos pontos navegantes ando há dois meses a deslocar -me ao ponto existente no Barreiro e finalmente…

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