Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
4,4%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Otlis - Operadores de Transportes da Região de Lisboa Ace
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Eduardo Isidro
Eduardo Isidro
3 de março 2025
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VIVA - O portal viva não deixa criar contas

Não compreendo como é que um serviço essencial tem um portal que não funciona decentemente. É de tal forma que nem uma conta se consegue criar, quanto mais pedir…

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NIDIA FERNANDES
NIDIA FERNANDES
20 de dezembro 2024
Resolvida
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VIVA - Encomenda incompleta e atraso no envio

No passado dia 8 de dezembro efetuei uma compra na loja Vivaonline, com a ref: 9586, para além da demora na entrega, cuja foi efetuado no dia de ontem (19/12) qual…

Resolvida
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Andreia Monteiro
Andreia Monteiro
5 de dezembro 2024
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VIVA - Carregamento do passe no portal viva

Bom dia - Tentei efetuar o carregamento pelo portal viva, no entanto nos dados do meu cartão de crédito aparece que foram autorizados os 30€ para o carregamento.…

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Tiago Capristano
Tiago Capristano
11 de novembro 2024
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1/10
VIVA - Site disfuncional

Quero criar uma conta, tentar perceber como se faz um cartão para uma criança que vive em Lisboa. O site Portalviva, nitidamente mediocre com a informação espalhada…

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Telmo Coentro
Telmo Coentro
24 de outubro 2024
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VIVA - Pedido de cartão navegante

Bom dia, O meu cartão Lisboa Viva caducou em Agosto. Como tenho conta no Portal Viva e sempre fiz tudo por lá, vi que dava para pedir um novo cartão. Assim o fiz…

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Victor Luz
Victor Luz
11 de outubro 2024
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VIVA - Cobrança indevida

Foi-me cobrada a quantia de 8,50€ em conta bancária com a designação "Lisboa Viva", referente a um ato de 23/09/2024, sem que tenha havido nada que o justifique.…

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Leandro Marques
Leandro Marques
4 de outubro 2024
Resolvida
1/10
VIVA - Fatura passe mensal navegante

Carreguei o passe mensal no dia 01 do presente mês no multibanco, dado que não estava a funcionar a app. Acontece que a fatura é apenas mostrada no visor da máquina…

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Bruno Sílvio Fernando Bértolo Vitorino
Bruno Vitorino
18 de setembro 2024
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VIVA - Bilhetes debitados através do viva go tendo o navegante metropolitano

Bom dia. Carreguei o meu cartão de passe Lisboa Viva com o Navegante Metropolitano no dia 01/09 com validade até 30/09. Até ao momento tinha ativado o Viva Go,…

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Amândio de Sousa Costa
Amândio Costa
31 de agosto 2024
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VIVA - Carregamento do passse no portal viva

Há dois meses que não consigo carreqar o passe no Portal Viva em todos os Browsers. Dã-me erro de leitura. No MB consigo sem problema

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Armindo Pina
Armindo Pina
12 de abril 2024
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VIVA - Burla informática - Lisboa viva

Recebi uma publicidade da Lisboa viva sobre a sua data de comemoração dos 75 anos, a oferecer um cartão por 12 meses a custo de 2€. Quando vai a preencher-se os…

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