VIVA - 48 horas e 5 dias utéis - limites temporais inapropriados

Vasco apresentou a reclamação

28 de dezembro 2017

Serve a presente para demonstrar o total desacordo com os limites temporais estabelecidos, incompreensíveis face à capacidade de armazenação de dados necessária para garantir um serviço de qualidade. Se ainda entendo o prazo de 48horas de espera entre o carregamento do título de transporte e o pedido de factura, os 5 dias úteis de "janela temporal" para o pedido é incompreensível e indesejável. É urgente aumentar este tempo para o quadruplo, no mínimo.

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2017

VIVA

5 de fevereiro 2018

Exmo. Senhor Vasco Ferreira,

Acusamos receção de reclamação, informando que relativamente ao prazo estabelecido de 5 dias, é o regulado no artigo 36, alínea 1 do código do IVA (CIVA), não podendo ser alterado sob pena de incumprimento.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Portal VIVA
contacto@portalviva.pt

Vasco avaliou a marca

12 de outubro 2018

Desiludido

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução