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VIVA - Carregamento de passe

Sem resolução
Marta Sofia Ferreira Bernardo
Marta Bernardo apresentou a reclamação
3 de julho 2020
Efetuei carregamento do passe numero 10SCFS1000038726 com o valor de 30 euros (navegante de lisboa) no dia 31/07/20. No dia 03/07/20 pedi para me ser realizado um upgrade no memso passe para Navegante metropolitano e foi me cobrado o valor de 40 euros prefazendo um total de 70 euros no mesmo passe. Posteriormente para desfazer o engano desloquei-me a algumas das vossas lojas de apoio ao cliente nas quais me foi dito que nada me poderiam fazer no sentido de devolução do valor em excesso.
Assim sendo venho pela presente reclamação solicitar a devolução do valor de 30 euros pagos em excesso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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