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VIVA - Carregamento passe família metropolitano

Resolvida
Andrea Ocampo Theodoro Amaral
Andrea Amaral apresentou a reclamação
1 de julho 2020
Estou a dois dias tentando carregar o passe familiar metropolitano para mim É minha família e até o momento nenhuma bilheteria que estive está conseguindo fazer isso. A bilheteria de são João do Estoril tentou 2 vezes é depois fez o estorno e me orientou ir até o posto de atendimento ao cliente em cais de sodre porém esse posto está fechado. Eles não sabem disso? E na bilheteria de cais de sodre tb tentou e não conseguiu e me disse q isso é uma falha do sistema e que tem ocorrido durante o dia. Por favor será q vou ter que perder dinheiro colocando créditos em vez de vcs fazerem o que me é de direito? Agradeço que resolva isso o mais rápido possível.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de julho 2020
VIVA
1 de julho 2020
Exma. Senhora Andrea Amaral,

Acusamos receção de reclamação.

Para uma análise mais detalhada, pedimos que encaminhe a sua questão para o email contacto@portalviva.pt.

Com os nossos melhores cumprimentos,
OTLIS, ACE
Andrea Amaral
1 de julho 2020
Estou nesse momento tb enviando um email para esse informado. Obrigada
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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