Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
24%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Otlis - Operadores de Transportes da Região de Lisboa Ace

VIVA - Cartão Lisboa Viva errado

Resolvida
7/10
Paula Martins
Paula Martins apresentou a reclamação
15 de maio 2020
Boa tarde,
Acedi ao site portalviva, para renovar o meu cartão Lisboa Viva, poque caducava a 30/04/2020, paguei 9€, aguardei o recebimento do cartão em casa, o qual recebi, mas não é o meu cartão. É o cartão de outra pessoa...
Fiz a requisição online, para não me deslocar pessoalmente aos serviços e afinal recebo o cartão errado. Já preenchi um formulário a explicar o sucedido e que estou à espera de contato, preciso de saber como proceder, pois preciso do cartão para carregar o passe...
Paula Martins
Data de ocorrência: 15 de maio 2020
Paula Martins
Paula Martins avaliou a marca
25 de junho 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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