Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
24%
Taxa de Solução
50%
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10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
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VIVA - Cativo na conta bancaria

Resolvida
1/10
Carmo Maiato
Carmo Maiato apresentou a reclamação
20 de setembro 2018

Boa noite. Na minha conta bancaria foi feito um cativo no valor de 30.85€, valor esse referente ao carregamento do passe,. Todos os carregamentos efectuados estão descontados na minha conta pelo que nao faz sentido haver um valor cativo. Solicito que resolvem este assunto com urgência

Data de ocorrência: 20 de setembro 2018
VIVA
25 de setembro 2018
Exma. Senhora Maria do Carmo Maiato,

Acusamos receção de reclamação, informando que foi encaminhado para resolução da ocorrência.

Com os nossos melhores cumprimentos,
OTLIS, ACE
Carmo Maiato
23 de outubro 2018
valor esse referente ao carregamento do passe. solicito que seja retirado com a maior uegencia
Esta resposta tem um anexo privado
Carmo Maiato
Carmo Maiato avaliou a marca
23 de outubro 2018

muitos bugs na aplicação que falham os carregamentos e por consequencial fazer cativos na conta bancaria sempre que se carrega o passe

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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