Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,9%
Tempo Médio de Resposta
27,1%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Otlis - Operadores de Transportes da Região de Lisboa Ace

VIVA - Débitos de bx valor

Sem resolução
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MARIA COSTA
MARIA COSTA apresentou a reclamação
16 de setembro 2019

Por lapso foi ativada a opção VIVAGO. Desloquei-me ao atendimento do Campo Grande, onde carreguei o passe e me informaram que, possivelmente iriam deixar de ser debitados os pagamentos do VIVAGO. O que não aconteceu.
Carreguei o passe no dia 21/08/2019 e nos dias 22/08 e 02/09, voltaram a fazer os débitos de 7,50 e 19,50, respetivamente.
Solicito o cancelamento do VIVAGO e a devolução dos valores debitados já depois de ter carregado o passe (vulgo cartão viva).

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de setembro 2019
MARIA COSTA
MARIA COSTA avaliou a marca
26 de outubro 2021

sem resolução

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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