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VIVA - GO, continua a retirar o dinheiro da minha conta bancária

Sem resolução
Sharad Poudel
Sharad Poudel apresentou a reclamação
21 de agosto 2019

Eu tinha Viva GO desativado, mas ainda continua cortar dinheiro da minha conta bancaria como se fosse ainda ativo. Mas fui para verificar no balcão de carris Calvário e o meu passe tem o Navigante Familiar ativado. Quando vou para banco eles dizem que não podem fazer nada porque o Pagamento Baixo Valor é relacionado com OTLis. Neste momento o meu cartão Lisboa viva tem Navigante Familiar ativado desde inicio de mês do Agosto. Mas na minha conta bancaria foi retirado 13,00 euros e 5,70 euros nos dias 08/08/2019 e 15/08/2019 respetivamente. Preciso explicação de porque foi retirado estes valores e solícito pela reembolso caso não tenha nenhuma justificação.

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Data de ocorrência: 21 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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