Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,9%
Tempo Médio de Resposta
27,1%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Otlis - Operadores de Transportes da Região de Lisboa Ace

VIVA - Impossível utilizar o serviço de leitura de cartões, bloqueio de NPAPI (Java plugin) nos navegadores atuais

Sem resolução
Bruno Costa
Bruno Costa apresentou a reclamação
3 de outubro 2017

A OTLIS deveria desenvolver uma solução para que permita os utilizadores terem acesso de forma segura aos seus cartões viva.
Os principais navegadores (Google Chrome e firefox) não permitem a utilização NPAPI (tecnologia necessária para applets Java) sendo que ate a empresa responsável pela tecnologia a Oracle a declarou obsoleta.

A actual justificação não é algo que os utilizadores devam aceitar, pois a empresa tem a responsabilidade publica de desenvolver soluções para todos poderem aceder à plataforma.
Justificação da OTLIS: "Esta questão é alheia ao Portal VIVA e afeta qualquer website que necessite de aplicativos de Java, pelo que não conseguirá proceder à leitura do cartão Lisboa VIVA, apresentando-se o ecrã abaixo ilustrado."

Data de ocorrência: 3 de outubro 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Não diminui a sua queixa, mas utilizando o Internet Explorer (iexplorer) irá conseguir.