Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
24%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Otlis - Operadores de Transportes da Região de Lisboa Ace

VIVA - Mod maio/2018 requisição nº 7831225

Sem resolução
Luis Filipe Nortadas
Luis Nortadas apresentou a reclamação
6 de agosto 2019

Dia 06/08/2019, cerca das 15h55, desloquei-me à Estação do Pragal - Fertagus com uma Requisição de Cartão VIVA de Identificação para Transportes nº 7831225 e uma fotografia tipo passe a cores. A funcionária de serviço disse não poder aceitar o pedido porque a fotografia não podia ser fotocópia. A fotografia não era fotocópia, era original impresso em papel branco de 100gr/m2. Pedi à funcionária que lesse os requisitos inscritos na zona lateral do impresso e acabou por me dar razão (não existe nenhuma indicação acerca do papel), mas que não podia aceitar a fotografia. Em Portugal andamos sempre nisto. As regras estão definidas e escritas mas o critério do funcionário ou de alguém que se acha importante é que vale. Falamos em produtividade portuguesa e é isto, muito tempo nos empregos mas os resultados são nulos.

Data de ocorrência: 6 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.