VIVA - Reclamação publicidade enganosa

Segunda feira entrei no site online da loja VIVA e escolhi um sofá. Entrei em contacto com o apoio ao cliente em que me foi dito para proceder no site clicando em encomendar e realizar os passos que o mesmo pedia. Foi-me dito que em menos de 24h teria uma resposta. 72h depois de ter "encomendado" enviei um e-mail a pedir esclarecimentos, a resposta foi que estava Esgotado e que o artigo tinha sido retirado do site.
Voltei ao site escolhi um outro sofá que não tinha visto na primeira pesquisa e voltei a realizar uma "encomenda". Nesse mesmo dia fui informada via e-mail (não me contactaram pelo telefone como dito) e a resposta foi a mesma ESGOTADO e que o artigo teria sido retirado do site.

Pergunto eu....
Afinal o que está disponível para compra no site da VIVA ONLINE????