VIVA - Reembolso de pagamento não feito

Pedro Eugénio apresentou a reclamação

23 de maio 2018

Bom dia.
Efetuei um carregamento de um passe mensal pelo vosso portal mas a meio do processo a página deixou de funcionar e o carregamento não pode ser concluído.
Acontece que o valor desse carregamento ficou de imediato cativo na minha conta apesar de não ter sido efetuado.
Voltei a efetuar o carregamento mas o valor anterior não saiu ainda de cativo na minha conta e gostaria de saber se irá ser cancelado este pagamento ou terei de proceder a outros métodos para o reportar.

Data de ocorrência: 23 de maio 2018

VIVA

24 de maio 2018

Exmo. Senhor Pedro Rodrigues,

Acusamos receção de reclamação, informando que, conforme mail de 23/05, a ocorrência foi resolvida com o cancelamento da autorização.

Esperamos que continue a utilizar o Portal VIVA para o carregamento do seu título de transporte.

Com os nossos melhores cumprimentos,
OTLIS, ACE

Pedro Eugénio avaliou a marca

23 de maio 2018

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida