Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,9%
Tempo Médio de Resposta
27,1%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Otlis - Operadores de Transportes da Região de Lisboa Ace
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Ana Carvalho
Ana Carvalho
31 de março 2024
Resolvida
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VIVA - problemas com carregamento de passe via online

Bom dia, Carreguei o meu passe através do site, portalviva, tal como fiz em no final de janeiro. Desta vez ao carregar em "pagar", o site tira o login da minha…

Resolvida
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Paulo Luís Lopes de Mendonça Gomes Arruda Ribeiro
Paulo Ribeiro
21 de agosto 2023
Resolvida
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VIVA - Compra de produto por internet

Realizei uma compra no site: https://lojavivacasa.pt/ o produto: Coffee boost - Adaptador recarregável para Dolce Gusto × 3 no valor 57,70€ e o contato telefónico…

Resolvida
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Sandra Carvalho
Sandra Carvalho
5 de dezembro 2022
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1/10
VIVA - Passe navegante - renovação

Exmos Senhores Venho por este meio reclamar do vosso serviço relativo aos pontos navegantes ando há dois meses a deslocar -me ao ponto existente no Barreiro e finalmente…

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Paula Ganhão
Paula Ganhão
14 de novembro 2022
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VIVA - Impossibilitada de usar o cartão lisboa viva 3ª idade, mais de 65 anos, com o número 002 002728895

Desde o passado dia 02/11/2022, estou impedida de utilizar o meu cartão Lisboa Viva, tendo-me sido referido que o mesmo se encontra numa lista negra. Depois de…

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Lucas Weng Da Silva
Lucas Silva
3 de outubro 2022
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VIVA - Complicações desnecessárias

Passe expirou este mês na alameda tem os supostos kiosk viva que 2 vezes que lá fui estavam estragados outra vez tive uma hora a espera e deu um erro qualquer que…

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João Cardoso
João Cardoso
25 de setembro 2022
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VIVA - Inoperabilidade do site

O site www.portalviva.pt poderia ser ótimo, e já o utilizei bastante no passado. No entanto parece que apenas funciona no Internet Explorer, e mesmo após ter atualizado…

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Marta Heliodoro
Marta Heliodoro
17 de setembro 2022
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VIVA - Registo online não funciona

Deparei me com a impossibilidade de pedir o passe Lisboa VIVA Online, pois o registo no site (portalviva.pt) não funciona para registos com cartão de cidadão. Ao…

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Pedro
Pedro
1 de setembro 2022
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VIVA - Fazer a requisição online do cartão viva +

O Portal Viva disponibiliza a possibilidade - teórica - de se fazer a requisição do cartão Viva através do seu portal. É impossível porque primeiro faz com que…

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Débora
Débora
21 de junho 2022
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VIVA - Impossível criar uma conta viva + pela internet

Tentamos em vão criar uma conta Viva+ pelo sítio portalviva.pt. Ao tentar fazer o registo, o sistema exige a instalação de Java, que não funciona mais em navegadores…

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Carlos Neves
Carlos Neves
21 de junho 2022
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VIVA - Novo registo no site

Para renovar o meu cartão do passe Navegante, dirigi-me ao vosso site e pedi para fazer um novo registo. Infelizmente, o vosso site necessita de correr uma applet…

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