Ourasol Apartamentos Turisticos
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Motéis, Pousadas e Turismo Rural
2 Motel Mood 32.2
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Ourasol Apartamentos TuristicosN/A
Gextel exploração Hoteleira unipessoal lda

Ourasol Apartamentos Turisticos - Alegado hotel de 3 estrelas não passa de um alojamento local de má qualidade

Sem resolução
Isabel Fortunato
Isabel Fortunato apresentou a reclamação
1 de junho 2018

As condições em que encontrámos o quarto nr. 305 foram as seguintes:

- cheiro nauseabundo vindo da casa de banho, que nem com abertura das janelas passou. ( a senhora da recepção também pode comprovar essa situação, se assim puder e quiser)
- Chão da kitchnet colava aos sapatos assim como também a mesa de madeira (muito rústica), por onde nenhum pano deveria de ter passado nos últimos tempos.
- A porta do congelador não existia.
- O Congelador estava cheio de água, sendo que este não foi limpo após ter descongelado
- Como não se podia comer em cima da mesa imunda, também não havia toalhas / individuais para evitar de comer em cima dela
- As camas tinham colchões velhos e de molas, completamente gastos e que se sentiam as molas no corpo.
- As janelas eram trancadas com um gancho de metal
- Na porta da entrada havia uma corrente que não tinha onde ser prendida
- O elevador de acesso (um estava em manutenção) e o outro estava imundo.
- O alojamento local estava repleto, mas mesmo assim a senhora da recepção que estava sozinha no empreendimento e estava à espera de grupos grandes, foi tentar remediar a situação oferecendo um outro quarto, mas também estava sujo, como ela própria pode constatar
- O cofre não tinha fechadura.

Resumindo, o mínimo que se tem de oferecer aos hóspedes é a limpeza, e este local não prima por ela.

Data de ocorrência: 1 de junho 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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