Oysho - Recusa devolução de produto danificado

No passado dia 24/03/2026 efectuei a compra de uma garrafa de citricos (garrafa de plástico com depósito em baixo específico para colocar frutos cítricos de forma a aromatizar a água) numa das lojas em Portugal. Apenas com cerca de 4 utilizações, a garrafa começou a deteriorar-se, desde o mecanismo de sucção que passou a dificultar muito a passagem da água até ao depósito de baixo que começou a sedimentar. Ou seja, andei a beber água com fragmentos de plástico...
Hoje, dirigi-me à loja do Cascaishopping e falei com a gerente. Expus a situação, mostrei-lhe a garrafa e, qual não foi o meu espanto quando a Sra levou a garrafa para dentro, encheu-a com água, para saber se eu estava a dizer a verdade ou não e, apareceu novamente na loja para me dizer que a tinha experimentado e que estava tudo bem com a garrafa. 1º Jamais pediria a alguém para experimentar uma garrafa nem tampouco que colocasse a boca na mesma (plena falta de educação, respeito pelo cliente e sobretudo, de higiene). 2º se a garrafa está a sedimentar, como pôde negar-se a aceitar a devolução???? É suposto eu continuar a utilizar uma garrafa que está a sedimentar-se porque a era gerente experimentou e achou que estava tudo bem? quem fiscaliza a qualidade deste tipo de produto colocado À venda numa loja de roupa? É esta uma questão de saúde pública ou não?