Paack - Encomenda entregue mas não recebida

Boa tarde realizei uma encomenda na SHEIN e no dia 19 de março de 2025 às 22:15 recebi uma mensagem da mesma a dizer que a minha encomenda tinha sido entregue. Quando entrei no site pois eu não recebi a encomenda constava lá que quem tinha entregue a encomenda teria sido a empresa PAACK e no comprovativo de entrega nem sequer consta uma assinatura e sim um “certo”. A pessoa que entregou nem se deu ao trabalho de escrever o meu nome e tbm consta que o meu CC foi validado sendo que não me entregaram a encomenda a mim e se entregaram a alguém essa pessoa não tem o meu número de cc.